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REFERENCIAS

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  • Hernández, C. (2023). Modelos educativos y desarrollo de competencias profesionales. Editorial Trillas.

  • Secretaría de Educación Superior, Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. (2022). Perfil de egreso de la Licenciatura en Mercadotecnia. UJAT.

  • Kotler, P., Bowen, J., & Makens, J. (2019). Marketing de servicios (7.ª ed.). Pearson.

  • Parasuraman, A., Zeithaml, V., & Berry, L. (2018). Calidad del servicio y expectativas del cliente en el sector servicios. McGraw-Hill.

  • Tobón, S. (2020). El enfoque de competencias en la educación superior: fundamentos teóricos y aplicaciones prácticas. Ecoe Ediciones.

  • Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. (2023). Guía del Portafolio de Evidencias Virtual. Dirección Académica UJAT.

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